Har du spørgsmål, der vedrører en vare eller andet. er du velkommen til at kontakte os på: mobil 60 58 01 08 - såfremt vi ikke tager telefonen, vil vi bede dig indtale en besked, så ringer vi tilbage snarest muligt. Du kan også sende en mail til Papirdesign0108@gmail.com Betaling med kort Du betaler med Visa/Dankort, MasterCard, Visa Electron, ECog JCB. Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker forbindelse – PBS internet betaling Ordrer modtaget inden kl. 08:00, sender vi samme dag. Du kan vælge at betale via en bankoverførsel. Venligst skriv til Papirdesign0108@gmail.com og oplys dit ordrenummer, hvis du ønsker at betale via bankoverførsel. Vores kontonummer er: Dansk Bank Reg 3409 konto 12331606 Vi sender varen, når beløbet er modtaget på kontoen..
Sådan Handler du hos os
For at foretage et køb på papirdesign.dk skal du igennem 5 trin. 1.Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 2.Indtast dine personlige oplysninger 3.Vælg forsendelses/betalingsmåde 4.Godkend vores forretnings betingelser 5.Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlings siden og godkend købet
2. PRISER
Alle priser er inkl. 25 % moms og andre afgifter. Priserne er opgivet i danske kroner. og er gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Når du handler med papirdesign ApS indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, bedes du sende en mail til Papirdesign0108@gmail.com. Der tages forbehold for:
3. SALG GENERELT
Alle priser er incl moms. Du har mulighed for at afhente dine vare og derved spare portoen. Varerne afhentes i Roskilde hos Kreative Tanter i dette tidsrum: Onsdage mellem 10-14 samt torsdage mellem 18:30-21:30. Kontakt os for nærmere aftale, hvis du ikke har mulighed for at afhente indenfor disse tidspunkter. Det skal dog fremgå i din bestilling i tekstfeltet, hvis du ønsker at afhente varen selv. Alle vare er nye i ubrudt emballage. Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.papirdesign.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
5. LEVERING
Vi tager forbehold for udsolgte varer og evt. leveringstid hos grossister. Vi sender pakker i hverdagene( mandag - fredag), vi sender hurtigst muligt efter du har afgivet din ordre. Forsendelse sker med Post Nord. Du vælger om du ønsker pakken sendt med eller uden omdeling, bemærk pris forskellen. Vi sender fragtfrit ved køb på 500 kr og derover. v/fragtfri forsendelse sendes til pakkeshop i nærheden af kundens adresse Vi leverer til adresser i Danmark.
6. AFBESTILLINGER
Ønsker du at afbestille eller annullere en bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillings tids punkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 22 samme dag hvis bestillingen er givet efter kl 14., som bestillingen er foretaget. Hvis bestillingen er givet inden kl. 14 skal afbestillingen ske inden kl 14:30.
7. BETALING
1. BETALING De mulige betalingsmåder på www.papirdesign.dk er: Visa/Dankort, MasterCard, Visa Electron, ECog JCB. Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker forbindelse – PBS internet betaling. Vi tager ikke gebyr ved betaling på www.papirdesign.dk. Beløbet hæves på dit kort, når dine varer er indleveret til Post Nord. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Hvis du bestiller inden kl. 7:00 på hverdage og betaler med kort, indleveres din pakke til forsendelse samme dag. Du kan også vælge at betale via bank overførsel - skriv til Papirdesign0108@gmail.com med dit ordre nummer. Du indbetaler beløbet på: Danske Bank reg. 3409 konto 12331606. Vi indleverer din ordre til forsendelse, når beløbet er modtaget. (Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
8. REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Papirdesign ApS vil dække returneringsomkostninger, varen returneres på billigste måde med Post Nord. Ved returnering Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til: Papirdesign ApS Naturparken 17 4000 Roskilde Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Reklamation skal meddeles hurtigst muligt efter varens modtagelse/ når fejlen opdages på Papirdesign0108@gmail.com og senest 2 år fra købsdato. Det beskrives tydeligt, hvori fejlen består Varen pakkes så forsendelse kan ske uden risiko for yderligere skade på varen. Papirdesign ApS dækker returforsendelse ved reklamation, billigste løsning med Post Nord. Varen sendes til: Papirdesign ApS Naturparken 17 4000 Roskilde
10. TILBAGESENDTE VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til , hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Du/ i som kunde skal være OPMÆRKSOM PÅ, at der er et TESTGEBYRET VED INDLEVERING AF VAREN TIL REKLAMATION. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købs tidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
11. FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter, der returneres til Papirdesign ApS, skal være forsvarligt indpakket. Varen sendes som pakkepost med Post Nord. Således kan varen spores under forsendelsen. Dermed har du mulighed for at efterlyse pakken, såfremt pakken ikke er udleveret til Papirdesign ApS.
12. ER DE I TVIVL
Kontakt Papirdesign ApS på Papirdesign0108@gmail.com ved tvivlsspørgsmål.
13 Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på www.papirdesign.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Papirdesign og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles person-oplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykkesåledes at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Papirdesign ApS ejes af: Tina Andersen og Susan Jensen, vi har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Papirdesign ApS videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til tredjemand. Som registreret hos Papirdesign ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du iflg. Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Papirdesign ApS via e-mail Papirdesign0108@gmail.com. Cookies På www.papirdesign.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Google Analytics/Adwords har cookies Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Nina Hildebrandt Birkmose eHandelskonsulent nhb@mcb.dk / 27903504 Webstatistik Vi bruger webstatistik på www.papirdesign.dk hvilket betyder, at systemet opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet kunden forlader sitet. Webstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.papirdesign.dk.
KØBEREGLER
1. Reklamationsret 2. Garanti 3. Ombytningsret 4. Rimelig tid 5. Formodningsreglen
1. REKLAMATIONSRET
Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
2. GARANTI
Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.
4. RIMELIG TID
I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.
FORTRYDELSESRET
1. Den 14 dages fortrydelsesret 2. Sådan returnerer du varen 3. Forsvarlig returnering 4. Er de i tvivl
1. DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET
Returret Der er 14 dages fuld returret på alle varer. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.Ønsker du at få penge tilbage for en vare, fremsendes beløbet pr. check eller indsættes på din bankkonto, efter vi har modtaget varen. Send blot varen som almindelig postpakke eller i prøvekuvert. Send venligst ikke returvarer pr. efterkrav. Du kan hjælpe os ved at vedlægge en kopi af fakturaen, når du returnerer varer. På den måde kan vi hurtigt finde frem til din konto og kreditere din konto for de varer, du returnerer. Du er meget velkommen til også at angive, hvorfor du returnerer varen. Returretten forudsætter, at varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du kan derfor besigtige varen i samme omfang som hvis du havde handlet i en fysisk butik.Ved køb af papirprodukter kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor varen i emballagen retur for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
2. SÅDAN RETURNERER DU VAREN
Der er 2 måder hvorpå du kan returnere varen på: Du kan nægte at modtage varen fra postvæsenet.Vælger du denne løsning, beder vi dig gøre Post Nord opmærksom på, at varen straks kan returneres til Papirdesign ApS. Du kan modtage varen fra Post Nord. Efterfølgende kan du, indenfor 14 dage, returnere varen til Papirdesign ApS. Vælger du denne løsning, beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at varen/varerne er købt hos. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Papirdesign ApS Naturparken 17 4000 Roskilde Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerende varer er købt hos Papirdesign ApS. Beløbet indsættes på din konto, sørg derfor for, at kontonummeret fremgår af kopi af købsfaktura. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Varen returneres via Post Nord og sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Nords system og fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Papirdesign ApS. Yderligere har du mulighed for at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive afvist af Papirdesign ApS. Hvis du ikke er tilfreds med den vare, du har købt, beder vi dig kontakte os på 60580108 - så finder vi sammen en løsning.
3. FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter, der returneres til skal være forsvarligt indpakket. Papirdesign.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Papirdesign.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
4. ER DE I TVIVL
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler , at De retter henvendelse til Papirdesign.dk
3. OMBYTNINGSRET
Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret.
|
